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Technicien(ne) Support ERP H/F

Contract type: 
Fixed-term contract
Duration: 
6 mois
Location: 
Adhetec Tarbes
Status: 
Supervisor
Job: 
IT
Main tasks: 

Afin de soutenir nos équipes, nous recherchons un(e) technicien(ne) support ERP pour une durée de six mois minimum qui interviendra sur l’exploitation de la solution ERP, mise en place au sein du groupe ADHETEC, en s’assurant de son bon fonctionnement.

Activités: 

Il / elle sera en charge de :

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la solution ERP (ventes, achats, méthodes, production, logistique, Qualité, R&D).
    • Collecter, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
    • Suivre les dossiers depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
    • Constituer des bases de connaissances d’incidents 

 

  • Participer au développement de nouvelles fonctionnalités ERP (analyse, paramétrage, suivi, rédaction procédures)
    • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
    • Rendre opérationnelles les nouvelles fonctionnalités 
    • Participer aux tests liés aux évolutions et mises à jour

 

  • Former les utilisateurs ERP clés et finaux
    • Former les nouveaux entrants aux fonctionnalités de base et métier qui lui sont propres
    • Maintenir en compétences les utilisateurs existants
    • Former les nouveaux entrants aux fonctionnalités de base et métier qui lui sont propres
    • Former les utilisateurs aux nouvelles versions de l’ERP

 

Compétences transverses :

  • Bonnes connaissances générales en informatique (poste de travail, navigateur web, suite office)
  • Connaissances avancées dans le domaine des ERP : flux « vente, achat, production, logistique »
  • Appétence pour le service Client (externe, interne)
  • Bonnes qualités relationnelles et communication
  • Respect des engagements de priorités
  • Maitrise de l’anglais (écrit et oral)
Response to an offer: 

Expérience de 3 à 5 ans souhaitée, idéalement une expérience de support ERP dans l’industrie.

 

Education & Qualifications: 

De formation BAC+3 Systèmes d’Information / Informatique de Gestion

 

Application

Files must be less than 2 MB.
Allowed file types: pdf doc docx odt.
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